В очакване на новогодишните празници все повече и повече купувачи са в магазините. И сега има 10 вида купувачи, от които дори най-упоритите продавачи започват да потрепват очите си.
10. Те са по-лоши от земетресение
Тази фраза често може да бъде чута от продавачите. В риск са магазини с детски играчки, канцеларски материали, различни дребни стоки. Малко по-рядко подобни случаи се срещат в магазините за дрехи и обувки. Магазините за самообслужване със сигурност са добри, но вероятно продавачите не смятат така. В края на краищата купувачите в търсене на правилното нещо ще обърнат всичко наопаки: кутии с обувки, дрехи, играчки.
Особено нещастни бяха онези продавачи, които работят в отдела за канцеларски материали или други дребни вещи. Те могат да бъдат спретнати през целия ден, но никога няма да има ред. „Изхвърляне“ от шефовете, недоволство на клиентите, обикновено дори и най-спокойните хора не се спират на такава работа.
9. Купувачите, които не знаят как да използват кошчето
Такива купувачи също липсват. Продавачите постоянно намират на рафтовете чаши за кафе, празни бутилки и други вещи, които се намират в кошчето. Може би тези хора са слабо образовани, как иначе може да се обясни поведението им? Те не смятат, че е много неприятно за продавачите да извозват боклук, мислят само за себе си. Какво мога да кажа? Хората без съзнание изхвърлят на улицата парчета хартия, билети, опаковки. Не е изненадващо, че в магазина се държат точно така.
8. Те нанасят щети в магазина.
Да, да, това се отнася и за купувачите. Виждали ли сте някога наденица, останала в отдела за битова химия? А ябълковият пай в отдела за готвене? Много често хората избират продукт, но по пътя към касата решават да не го вземат. Може да им е неудобно да изоставят продукта на касата или да бъдат твърде мързеливи, за да се върнат обратно, но повечето купувачи ще оставят продукта там, където тази мисъл ги посещава.
Салати, колбаси, охладено месо и риба, сладкиши са нетрайни продукти. Ако ги оставите вечер, вероятността другите продавачи да ги намерят е незначителна. Най-вероятно продуктът ще се обърка. Той ще трябва да бъде отписан или „обесен“ на продавачите. Някой може дори да се опита да го продаде отново. Искате ли да се насладите на наденица, която лежи до почистващи препарати цяла нощ?
7. Любители на кошници и колички
Някои купувачи обичат да носят количка за пазаруване или дори да карат количка. Не е ясно какви цели преследват, защо тези обекти са за тях. Може да възникне само една мисъл: те отварят магазина си. Адекватен човек няма да върви по улицата с кошница от магазина. Въпреки че често могат да се видят на велосипеди, количките се използват в къщички. Купувачите обаче не смятат, че това е кражба. Представителите на магазина могат да се обадят в полицията, сега всички супермаркети са оборудвани с видеонаблюдение. Дребното хулиганство може да се превърне в истински криминален термин, доста голяма глоба или поправителен труд. В този случай "клиентът не винаги е прав."
6. Влюбените пируват халява
Това също се случва много често. Отворени бутилки с вода, от които някой вече изпи, полупразни опаковки. Хората могат да бъдат разбрани, ако гладуват, но съдейки по подбраните храни, те просто са решили да се лекуват. Чипс, ядки, шоколад, скъпи газирани напитки. Освен това, да се проследи такива купувачи е почти невъзможно. Те могат да се разхождат из магазина и да ядат, отговаряйки на всички въпроси, които определено ще платят за стоките. Но по пътя към касата той се губи. Продавачите не обичат такива купувачи. Знаете ли какво правят с такива пакети? Ако продуктът е подходящ за по-нататъшна употреба, той просто ще бъде върнат в първоначалния си вид и продаден на друг купувач. Ако направите това, определено ще попаднете на продукт, който някой вече е опитал.
5. Любителите на безплатната козметика
Добре, продуктите по някакъв начин могат да бъдат разбрани, но купувачите също се опитват да опитат продукти за лична хигиена и козметика. Много успяват. Дезодоранти, кремове, продукти за интимна хигиена, червила - всичко, което можете да отворите. Между другото, много е удобно, не можете да си купите нищо, а просто отидете до магазина. Разбира се, това е шега. Продавачите и другите купувачи просто не са в състояние да разберат какво движи хората, когато правят толкова странни неща.
4. Уморени купувачи
Когато купувачът се умори, той иска да се отпусне. Жалко е, че супермаркетите не са оборудвани с зони за отдих, но купувачите ще се справят и ще намерят място за сядане. Някои не се колебаят и седят директно на рафтовете, други използват кутии за храни или табуретки, с които продавачите стигат до горните рафтове. Ако възрастните си позволят да правят това, няма какво да говорим за деца. Любящите родители ще сложат детето си поне на тезгяха с торти, ако само детето не плачеше. Ако продавачът се опита да каже нещо, поток от злоупотреба ще падне върху него. Разбира се, ако купувачът е уморен, защо не трябва да седи на продуктите?
3. Луди ръце
Признайте, вероятно сте дошли на идеята да проверите свежестта на стоките. Предварително опаковани ружа, бисквитки, виенски вафли. Повечето купувачи просто избират и пъхат пръст. Особено често от "луди ръце" страда ружа. Много „износени“ опаковки, смачкани стоки, скъсано фолио. Жените жертват своя шик маникюр. Всичко, за да разберете дали продавачът им изневерява или не. Купувачите просто не вярват на информацията, която е представена на пакета. За съжаление виновни самите продавачи. Често един продукт, който е опакован вчера, е твърд като камък.
2. Странни купувачи
Голям брой хора посещават магазините и не всички от тях са „приятели с главата“. Много от триковете на купувачите се противопоставят на всяко обяснение. Те могат да отворят лака за нокти, да го обърнат. Някой преглежда бонбони за тегло, сякаш са някак различни. Има наистина неприятни случаи, когато психично болни хора идват в магазина. Те не са виновни за нищо, но малко хора знаят как да се държат с тях. Продавачите трябва да имат това предвид и да бъдат подготвени за всичко.
1. Купувачите, провокирани от самите продавачи
Продавачите и купувачите "от противоположните страни на барикадите." Те винаги ще бъдат недоволни един от друг, въпреки че купувачът няма да може без продавача и обратното. Следователно купувачите могат да кажат, че продавачът ги провокира. В един супермаркет на клиентите беше предложено да проверят кой пълнител им подхожда. Доста странно предложение. Не знаем дали някой се е съгласил да го тестваме от собствения си опит, знаем нещо друго. Хората трябва да се научат да се държат, да уважават работата на другите, а продавачите от своя страна трябва да бъдат по-дружелюбни и по-толерантни към странностите на купувачите.