Хората са социални същества, нуждата от комуникация с нас е изключително голяма. Или да разрушат отношенията, защото те не знаят как да разрешават конфликти чрез разговор.
Ще ви разкажем за основните тайни на взаимното разбиране, следвайки които ще ви помогне да поддържате хармонични отношения в семейството и благоприятни отношения с колегите.
10. Научете се да правите компромиси
Във всяка връзка е важно да се правят компромиси. Не забравяйте, че прекомерната упоритост няма да доведе до нищо добро.
Ако по време на спор разбирате, че гледната точка на човек е важна, но категорично не сте съгласни с нея, тогава е по-добре да затворите темата на спора. Не правиш услуга, не признаваш поражение, а изясняваш, че не си съгласен с мнението на човека, но самият човек ти е скъп и спорът може да доведе до кавга. Но не искате да се карате и да разваляте отношения с този човек.
Бъдете по-умни и по-зрели: събеседникът ще се радва да чуе още веднъж, че той означава нещо за вас и предстоящият конфликт веднага ще изчезне.
9. Не се страхувайте да питате
Страхът ни да попитаме или изясняваме се дължи на факта, че се страхуваме да изглеждаме глупави.
Но не бива да се страхувате от това. По-добре е да изясните неясен момент допълнително време, отколкото да направите грешка по-късно и да получите порицание.
В отношенията с хората човек не трябва да се страхува да пита. Ако една нерешена ситуация или въпрос ви хрумна, какво чувства човек към вас - задайте въпрос.
Дори ако отговорът е отрицателен или не това, което сте искали да чуете, поне тревожните въпроси ще напуснат главата ви.
8. Разберете целта на комуникацията.
Има три цели на комуникацията: задоволяване на нуждите, бизнес и лични цели на общуването.
Първата цел е отговорна за закриването на нуждата от човешка комуникация. Ярък пример са непознати, които тормозят други непознати на публично място. Най-често последователността на диалога дори не е важна за такива хора: те съществуват перфектно в техния монолог, очаквайки от „събеседника“ кимане и едносрични отговори.
Деловата комуникация преобладава във взаимоотношенията между колеги, както и лидера и подчинените. Целта на това съобщение е да реализира печалба. Тоест, събеседниците може да не са емоционално свързани, но разбират, че благоприятната комуникация ще доведе до материална печалба.
Лична комуникация - комуникация между познати, приятели, роднини и други близки хора. За целта събеседниците обсъждат належащи проблеми, любими филми и последните събития в живота.
7. Опитайте се да не мислите стереотипно
Стереотипното или шаблонно мислене е обичайно за много хора, въпреки че в това мислене няма нищо добро.
Стереотипът винаги е ограничение. Представете си колко интересни личности не сте срещнали, просто защото попаднаха под рамката на вашия шаблон.
С колко заможни хора не сте искали да имате нищо общо, защото всички богати са крадци. С колко татуирани хора не си направил силно приятелство, защото всички татуирани хора са бивши затворници. Или колко момичета сте критикували остро, защото късите поли се носят само от момичета с лесна добродетел.
Това са все ограничения, стереотипи. Не излъчвайте преки пътища на хора, особено на непознати. Отворете себе си за света, освободете се от стереотипните рамки и с времето ще бъдете заобиколени от красиви и интересни личности.
6. Научете се да говорите за себе си
От детството ни казаха, че скромността украсява, а егоизмът и желанието да говорим за себе си са лоша форма. Така нараства поколение хора, които се страхуват отново да обърнат вектора на разговора върху себе си.
Да говориш за себе си не е лошо! Лошо е да обезценявате проблемите на други хора, казвайки, че животът ви е по-труден. Лошо е да прекъснете човек, за да ви напомня отново за вашата звезда. Лошо е да унижаваш другите, за да се възвисиш.
Но да говориш за своите заслуги, да хвалиш себе си, да се шегуваш и разумно да се шегуваш за собствените си недостатъци, не е лошо. Ти си човек, ти си интересен човек, защо да не ти разкажа за себе си? Хората обичат отворени хора и ако дори се страхувате да напомните на себе си в подходяща ситуация, наистина ли можете да ви наречем отворен събеседник?
5. Стремете се да говорите ясно
Трябва да говорите ясно, открито и чисто. Искате ли да знаете как ви чуват вашите събеседници? Включете диктофона и разкажете някаква история, след което чуйте себе си в записа. Обърнете внимание дали в речта ви има много паразитни думи, ясно ли изразявате идеята в изречението, говорите ясно или мръсно поглъщате срички? Говоренето правилно и структурирано е важно в общуването с хората.
4. Не мълчете за това, което мислите.
Ако нещо не ви устройва в поведението на човека, с когото често контактувате, кажете му веднага за това.
Представете си, че вашият съквартирант не сваля мръсната чиния след масата. И това ви дразни. Махнете го сами, после отново и отново. Варете всеки път все повече и повече, когато видите, че ястието не е в мивката. И всеки път, когато се дразните, ври емоционално - това е вредно! И в крайна сметка вие се изплашвате и проклинате със съсед.
По-добре е веднага да кажете на човек, че нещо не е подходящо за вас в поведението му. Адекватен събеседник ще се извини за неудобството и ще престане да прави това, което не ви харесва. Спестявате нервните си клетки и приятната комуникация с човек.
3. Познайте възпалените си места
За да идентифицирате възпалените си петна, трябва да се потопите в спомени и интроспекция. Най-често „раните” идват от детството: имали сте малко родителска любов или бяхте силно шокирани от обидните думи на съученик.
Такива възпалени петна не могат да се усещат дълго време, но те самите не лекуват и започват да носят дискомфорт, струва си събеседникът да ходи несъзнателно през тях.
Психотерапевтите участват в идентифицирането и лечението на възпалени петна, но ако сами разбирате болките си, ако е подходящо, ще бъде достатъчно да помолите човека, за когото говорите, да не се докосва до тема, която ви засяга.
2. Слушайте чувствата си
Никога не пренебрегвайте чувствата, които идват вътре във вас. Толкова сме свикнали да мислим за другите, грижейки се за техния комфорт, че често пренебрегваме собствените си викове за помощ. Ако нещо ви дразни в дадена ситуация или предизвиква болезнени емоционални усещания вътре - слушайте тялото.
Най-често всички отговори на въпросите ни се крият в нас и ни напомнят за безпокойство за себе си, но ние ги игнорираме, потапяйки се в интроспекция и питаме приятели за съвет. Въпреки че е време да запомните, че съветникът е по-добър от вашите чувства, няма да намерите.
1. Не избягвайте възникващ конфликт
Конфликтите могат да бъдат игнорирани дълго време. За да се преструвате, че всичко е в ред, въпреки че вътре всеки път, когато изпитвате безпокойство, просто трябва да помните нерешения конфликт. Всички проблеми, които оставим настрана в полето, за да ги решим по-късно, не изчезват никъде.
Те досадно сърбят, смущават, карат ви да потрепвате, да спите по-зле и да мислите само за тях. Не бива да се довеждате до такова състояние, по-добре е незабавно да разрешите конфликта с човека. В крайна сметка конфликтът не винаги е писъци и истерия, не е необходимо да се избягва неговото разрешаване, ако се страхувате от точно това. Конфликтът може да бъде разрешен със спокойна дипломация.
Първо, конструктивно със събеседника, откройте моментите, които са ви обидили, наранили и довели до конфликта. И тогава споделете своите емоции и чувства.
И помнете правилно главното: в процеса на разрешаване на конфликта говорете само за конфликта! Не си спомняйте стари кавги, нерешени спорове и преди това нерешени моменти, които изплуват по време на диалога. Всички конфликти трябва да се разрешават, за да може в противен случай никаква спокойна дипломация да не успее.